Assurance auto : comment déclarer un sinistre à l’assureur ?
Lorsqu’un sinistre survient, que ce soit à vous ou à votre voiture, vous avez besoin d’une assistance pour régler le problème. Déclarer un sinistre à votre assureur auto est une étape essentielle et parfois intimidante si vous ne savez pas comment procéder. Cet article expliquera comment se déroule la procédure de déclaration d’un sinistre automobile et quels sont les documents nécessaires pour obtenir l’indemnisation de votre assurance auto. Vous apprendrez également quelles pratiques peuvent être mises en œuvre afin d’accroître le montant des indemnités versées suite au sinistres et ainsi minimiser les soucis financiers liés aux conséquences du sinistres.
Comment prendre les premières mesures nécessaires
Découvrez comment déclarer un sinistre à votre assureur auto et ce que vous devez savoir pour assurer une réparation rapide et juste. Avec nos conseils, gérer un sinistre devient facile !
Signaler un accident corporel aux autorités compétentes
En cas de sinistre qui cause des blessures corporelles, il est essentiel d’appeler immédiatement la police ou la gendarmerie. Ces derniers doivent assurer la sécurité des lieux de l’accident et dresser un procès-verbal détaillant les circonstances de l’incident ainsi que recueillir le nom des témoins et des conducteurs impliqués.
Établissement d’un constat amiable
En cas d’accident, il est essentiel de remplir un constat amiable. Cette déclaration officielle détaille les conditions et circonstances entourant le sinistre et permet aux compagnies d’assurances de déterminer qui est du bon ou du mauvais côté. Le document doit inclure la date, l’heure et le lieu exacts ainsi que les coordonnées des personnes impliquées et une description précise de ce qui s’est passé. Il peut être complétée sur papier ou via l’application numérique e-constat fournie par l’assureur français afin de limiter toute erreur potentielle pendant le processus d’indemnisation. La signature représente une acceptation des faits mentionnés; sans quoi, un litige peut émerger entraînant des procès longs et coûteux pour obtenir réparation. Pour ceux qui n’ont pas étés assurés à temps en cas d’accidents, il faudra s‘acquitter intégralement des frais engendrés pour indemniser les victimes – cela peut aller jusqu’à plusieurs milliers d’euros selon la gravité du sinistre – en recourant au FGAO (Fonds de garanties des assurances obligatoires de dommages).
Les avantages de l’utilisation d’une caméra embarquée sont unanimement reconnus.
Les dashcam sont des caméras embarquées qui se trouvent dans les véhicules et enregistrent tout ce que le conducteur voit lors de la conduite. Elles peuvent améliorer la sûreté routière et faciliter le constat amiable en cas d’accident. De plus, cette technologie est très appréciée par les assureurs car elle permet de déterminer la responsabilité des conducteurs impliqués et d’aider à retrouver un chauffard si un délit de fuite a été commis. Cela explique pourquoi ces dispositifs rencontrent un grand succès auprès des compagnies d’assurance.
Présenter votre réclamation à votre assureur.
En cas de sinistre, il est essentiel de ne pas perdre une seconde et d’informer rapidement son assureur. Cela peut se faire par téléphone, mail ou en déposant le dossier à l’agence la plus proche. Plus vite sera faite la déclaration, plus rapide sera l’indemnisation. Il faut alors joindre à ce formulaire le constat d’accident ainsi que des photos si disponibles pour permettre aux services assurantiels de mieux cerner les circonstances du sinistres et évaluer les réparations nécessaires. Les assureurs sont tenus responsables du respect des délais prévus par le Code des assurances – 2 jours pour un vol, 5 jours pour un bris de glace ou un incendie et 10 jours en cas de catastrophe naturelle – sans quoi ils peuvent refuser l’indemnisation demandée. Des documents supplémentaires peuvent être requis comme un devis chiffrant les réparations ou encore une plainte pour vol qui sont obligatoires afin qu’une indemnisation puisse être envisagée : ceci étant, votre compagnie peut envoyer sur place un expert chargé d’estimer la cause et le coût des travaux compte tenue notamment de la vétusté du bien accidenter
Effectuer des travaux de réparation
Avant de procéder à des travaux de réparation, vous devez impérativement obtenir l’accord préalable de votre assureur. En effet, si vous réalisez les travaux sans son aval, il pourrait refuser d’indemniser les dégâts. Lorsqu’une expertise est nécessaire, elle se fait en présence du réparateur et vous avez le droit d’y assister si cela s’avère souhaitable.
Quels sont les délais applicables pour une indemnisation ?
Les assurés se demandent souvent quel montant et à quel moment ils seront indemnisés après un sinistre. Les compagnies d’assurance appliquent des délais qui sont imposées par la loi pour rembourser leurs clients. Dans l’ensemble, elles doivent faire une offre de règlement dans les trois mois et procéder réellement au versement un mois plus tard. Pour les vols automobiles, ce délai est réduit à 30 jours et peut monter jusqu’à 8 mois en cas de blessures corporelles. Il ne faut pas confondre le délai accordé pour faire une proposition avec celui fixé pour verser l’indemnité : ces deux concepts sont différents. Enfin, si le paiement est retardé sans raison valable, l’article 1153 du Code civil prévoit que votre assureur vous doit une indemnité supplémentaire même si vous n’avez pas entamée d’action judiciaire.
Réagir en cas de collision sans autre véhicule impliqué
Pour toucher une indemnisation en cas de sinistre, il est préférable d’avoir souscrit un contrat très couvrant. En effet, si l’assuré a choisi une assurance tous risques ou une garantie dommages tous accidents, les dégâts matériels causés à sa voiture seront remboursés. Dans le cas contraire, l’individu devra payer par ses propres moyens les réparations nécessaires. S’il est reconnu partiellement responsable de l’accident alors seuls certains des frais liés aux réparations seront remboursés et la franchise restera à sa charge. Pour être indemnisé pour des blessures physiques il faut posséder une garantie individuelle ou dommages corporels du conducteur ; quant aux sinistres impliquant un tiers non identifié et dont les consquences sont graves (hospitalisation supérieure à 7 jours , incapacité temporaire de travail pendant plus d’un mois ou invalidité permanente partielle au moins 10%), il convient alors de constituer un dossier auprès du FGAO afin peut-être recevoir une somme versée par cette organisation . Nul ne touchera quoi que ce soit si seule la voiture est abimée : le montant des réparations devra être payer entièrement par celui qui en subit les consquences
Comment résoudre un litige concernant l’indemnisation ?
Vous avez le droit de contester une indemnisation si vous pensez que son montant est insuffisant. Dans ce cas, vous devrez écrire à votre assureur pour lui soumettre une autre proposition. Afin qu’elle soit acceptée par votre porteur de risque, il convient d’y inclure des arguments pertinents et tangibles. Pour étayer votre requête, vous pouvez joindre des images récentes attestant de l’état du véhicule, ainsi que des factures d’entretien et la copie du rapport technique. Si l’assureur campe sur sa position initiale ou ne partage pas votre seconde offre d’indemnisation, adressez-vous au service réclamation qui tentera de trouver un accord satisfaisant après avoir analysé les documents fournis. Cependant, en cas de persistance du conflit entrer les parties concernées , nul n’est interdit à engager une procédure judiciaire bien que cela implique des frais supplémentaires dont la charge incombe à celui qui exerce le recours en justice.
En résumé
Il est important de prendre le temps nécessaire pour obtenir les informations et documents appropriés, afin de faciliter la déclaration d’un sinistre à l’assureur. Fournir des informations précises et complètes au moment de la déclaration permet à votre assureur d’examiner plus rapidement votre demande, ce qui peut accélérer le processus. Enfin, un conseiller en assurance peut vous guider tout au long du processus si nécessaire.
